高齢者介護総論�U （�T−p443） 福

相談の基本姿勢 ＝
�@基本的人権の尊重、
�A生活の全体的把握、
�B自立と社会参加の拡大を目指す援助、
�C専門的援助関係と職業倫理

７つの技術的基本原則＝（バイスティックによる）
�@個別化の原則、
�A意図的な感情表出の原則、
�B制御された情緒関与の原則、
�C非審判的態度の原則、
�D自己決定の原則、
�E秘密保持の原則、
�F専門的援助関係の原則

コミュニケーションの基本的技術 ＝
�@傾聴、
�A面接の焦点を定めるための諸技術、
�B面接を援助として用いる諸技術

インテークワーク ＝ 受理面接、受付面接のこと
「依頼」と「課題分析」「介護サービス計画作成」まで含む

インテーク面接の過程 ＝
�@導入と場面設定、
�A主訴の聴取と必要な情報交換
�B問題確認と援助目標の仮設定、
�C援助計画と援助方法の確認、
�D契約、
�E終結

隠されたニーズ ＝
�@社会的抑圧による、
�A個人・家庭的抑圧による、
�B本人・家族がニーズを自覚しない、
�C極端な社会的孤立、
�D多様な問題の蔭

ソーシャルワーク（社会福祉専門援助技術） ＝
個別援助技術（ソーシャルケースワーク）
集団援助技術（ソーシャルグループワーク）、
地域援助技術（コミュニティワーク）

個別援助技術（ソーシャルケースワーク） ＝ 利用者の生活課題の解決を個別に援助する方法で、
「利用者」「ワーカー」「ケースワークの目標」「ケースワーク関係」「社会資源」の５つのシステム間の相互作用を用いる

集団援助技術（ソーシャルグループワーク） ＝ 集団場面や集団関係を対象とし、あるいはそれを媒介にして、社会福祉援助を行う

地域援助技術（コミュニティワーク） ＝社会福祉サービスの援助技術に働きかけ、対象を地域社会（コニュニティー）のおき、
福祉ニーズを明確化して地域福祉計画に反映できるように社会福祉援助を行う

接近困難事例 ＝
�@問題を自覚しているが援助を求めてこない人
�A当事者が問題を自覚していない

虐待事例 ＝
�@身体的虐待、
�A世話の放棄・拒否・怠慢、
�B心理的虐待、
�C経済的虐待、
�D性的虐待